POLÍTICA DE PRIVACIDAD – PUNTO FERRETERO

Última actualización: 1 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Punto Ferretero (en adelante, “Punto Ferretero”, “nosotros”) recopila, usa, comparte y protege los datos personales de los usuarios que visitan y compran en puntoferreterohn.com (el “Sitio”).

1) Responsable del tratamiento y contacto

Responsable: Punto Ferretero
Domicilio: SE, 27 Segundo Anillo, 21103 San Pedro Sula, Cortés, Honduras
Correo: tienda@puntoferreterohn.com
Teléfono: 9435-7687

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a ese correo.

2) Alcance

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del Sitio, formularios de contacto, procesos de compra, comunicaciones por correo/teléfono/mensajería (por ejemplo, WhatsApp si lo usas para consultas o pedidos) y cualquier interacción digital vinculada al Sitio.

3) Datos personales que podemos recopilar

Según cómo uses el Sitio, podemos recopilar:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre y apellidos

• Teléfono

• Correo electrónico

b) Datos para compras, entrega y facturación

• Dirección de entrega

• Datos de compra (productos, cantidades, historial, devoluciones/garantías)

• Información necesaria para facturación (si aplica)

c) Datos de pago

• No es nuestra intención almacenar datos completos de tarjetas. Normalmente, los pagos se procesan mediante proveedores/pasarelas de pago que administran la información financiera directamente. (Si tu implementación actual difiere, actualiza esta sección).

d) Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, sistema operativo

• Páginas visitadas, clics, fechas/horas, origen de tráfico

• Identificadores mediante cookies o tecnologías similares (ver sección 10)

e) Comunicaciones

• Mensajes enviados por formularios, correo, chat o mensajería

• Registros básicos de atención al cliente (para seguimiento y calidad)

4) Cómo obtenemos los datos

• Cuando los proporcionas directamente (crear cuenta, comprar, llenar formularios, contactar soporte).

• Automáticamente, al navegar (cookies/tecnologías similares).

• De terceros vinculados a la transacción (por ejemplo, pasarela de pago confirmando estado del pago, operadores logísticos confirmando entrega).

5) Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

1. Gestionar compras y entregas: procesar pedidos, coordinar envío/entrega, confirmar estados.

2. Atención al cliente: responder consultas, gestionar cambios, devoluciones, garantías y reclamos.

3. Gestión de cuenta: registro, acceso, historial de compras.

4. Cumplimiento legal y administrativo: documentación comercial/contable y atención de requerimientos de autoridad competente.

5. Seguridad y prevención de fraude: proteger el Sitio, detectar uso indebido y mantener la integridad de las transacciones.

6. Mejoras del Sitio: análisis estadístico del uso, rendimiento, experiencia del usuario.

7. Marketing : envío de ofertas, novedades y recordatorios (puedes darte de baja en cualquier momento).

6) Base de legitimación (por qué podemos tratar los datos)

Dependiendo del caso, el tratamiento se basa en:

• Ejecución de un contrato: para atender tu compra y entrega.

• Consentimiento: por ejemplo, para marketing o ciertas cookies.

• Interés legítimo: seguridad del Sitio, prevención de fraude, mejoras del servicio (equilibrando tus derechos).

• Obligación legal: cuando aplique por normativa comercial/consumidor.

En Honduras la regulación de protección de datos ha sido históricamente dispersa y se ha discutido un marco específico; por ello, adoptamos buenas prácticas de privacidad y seguridad, y atendemos solicitudes de los titulares conforme a principios de autodeterminación informativa/habeas data cuando correspondan.

7) Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario con:

• Proveedores logísticos y mensajería (para entregar pedidos).

• Pasarelas/procesadores de pago (para procesar pagos y prevenir fraude).

• Proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento, analítica, email/SMS, atención al cliente), bajo acuerdos de confidencialidad.

• Autoridades cuando exista requerimiento legal válido o sea necesario para ejercer/defender derechos.

No vendemos tus datos personales.

8) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden alojar información o procesarla fuera de Honduras. En esos casos, procuramos usar proveedores con medidas de seguridad y condiciones contractuales adecuadas.

9) Plazos de conservación

Conservamos los datos:

• Mientras sean necesarios para cumplir la finalidad (por ejemplo, gestionar tu pedido).

• Por el tiempo exigido por obligaciones legales/contables o para atender reclamos/garantías.

• Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma razonable.

10) Cookies y tecnologías similares

El Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Funciones esenciales (carrito, sesión, seguridad)

• Medición y rendimiento (analítica)

• Preferencias

• Marketing (si aplica)

Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Si deshabilitas algunas cookies, ciertas funciones del Sitio podrían no operar correctamente.

(Recomendación práctica: publica también una “Política de Cookies” separada si usas analítica/ads con detalle de proveedores y duración de cookies).

11) Seguridad de la información

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.

12) Derechos de los titulares y cómo ejercerlos

Puedes solicitar, según corresponda:

• Acceso a tus datos

• Rectificación/actualización

• Eliminación cuando proceda

• Oposición o limitación de ciertos usos

• Retiro de consentimiento (por ejemplo, marketing)

Para ejercerlos, escribe a tienda@puntoferreterohn.com indicando: nombre completo, correo/teléfono asociado y el detalle de tu solicitud. Podremos pedir verificación de identidad para proteger tu información.

Adicionalmente, en el marco de buenas prácticas de protección al consumidor, se contempla la protección de la información personal y la obligación de facilitar canales de contacto para reclamos en ventas por comercio electrónico/redes.

13) Comunicaciones comerciales (marketing)

Si te suscribes o aceptas recibir promociones, podrás darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de desuscripción (si se usa email marketing) o solicitándolo por correo a tienda@puntoferreterohn.com.

14) Privacidad de menores

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos datos de menores sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas para eliminarlos.

15) Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios operativos o legales. Publicaremos la versión vigente en el Sitio indicando la fecha de actualización.